Thông tin tuyển dụng

Mức lương:
15 - 20 triệu
Số lượng:
1
Thời gian:
9:00-17:00 từ T2-T7
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm

Quyền lợi

  • Mức lương: 15 - 20M + Thưởng
  • Nghỉ phép 12 ngày/ năm, Lương tháng thứ 13
  • Thử việc 1 tháng nhận 85% lương
  • Có thể àm remote hoặc offline 

Mô tả công việc

  • Quản lý và điều phối hoạt động vận hành hàng ngày liên quan đến xử lý vận đơn và chăm sóc khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, đảm bảo vận đơn được cập nhật đúng quy trình và đúng thời gian.
  • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao nhận, khiếu nại và trải nghiệm khách hàng.
  • Phân công công việc, giám sát hiệu suất và hỗ trợ đào tạo team Customer Support/Vận hành.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, Kho vận, CSKH, Kế toán…) để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
  • Theo dõi và tổng hợp báo cáo vận hành định kỳ, đề xuất phương án cải thiện hiệu quả làm việc.
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì tỷ lệ phản hồi/xử lý đúng KPI.

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm ở vị trí vận hành, xử lý đơn hàng, customer support hoặc các vị trí liên quan.
  • Có kỹ năng quản lý, sắp xếp công việc và xử lý tình huống tốt.
  • Tư duy trách nhiệm, chủ động và khả năng phối hợp team tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề ổn.
  • Biết sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng, Excel/Google Sheet là lợi thế.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường e-commerce, logistics hoặc dịch vụ khách hàng.

  • 0

  • 0

  • 0

Thích
Bình luận
Fuby
Fuby

Ecommerce Agency

Quy mô

10

Khu vực

Địa chỉ

Remote Hoặc Vinhome Grand Park Đường Nguyễn Xiển, Long Thạnh Mỹ, Quận 9, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

Việc làm tương tự


© 2020, Happywork - Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam